Einleitung

Die belgische Gesellschaft mit beschränkter Haftung Spitaels Consulting b.v. mit Sitz in der Mullemstraat 23, 9700 Oudenaarde (Belgien), eingetragen als Gesellschaft unter der Nummer 0441.574.880 (im Folgenden: “Spitaels Consulting“), vertreibt Produkte der Marke Bigli in verschiedenen Ländern der Welt.

In dem Bestreben, die Erwartungen seiner Kunden stets zu übertreffen, wollte Spitaels Consulting neben seinem Netz an Einzelhandelsgeschäften auch ein Fernvertriebssystem (online) für einige seiner Produkte einrichten. Um den Kunden bei diesem neuen Angebot einen optimalen Service zu garantieren, hat Spitaels Consulting eine sorgfältige Auswahl an Produkten getroffen und bestimmte Produkttypen von seinem Online-Angebot ausgeschlossen. Die Liste der Produkte, die online gekauft werden können, ist auf der Website www.bigli.net zu finden.

Das Online-System, das eine aktive Herangehensweise seitens des Kunden erfordert, entspricht den üblichen Anforderungen für den Fernabsatz.

Die Nutzung des in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Fernabsatzverfahrens ist nur Verbrauchern vorbehalten, die nach Gesetz und Rechtsprechung ausschließlich auf eigene Rechnung handeln und ihren Wohnsitz in den in Artikel 2 genannten Ländern haben. Verkäufe an Bewohner anderer Länder sind derzeit nicht möglich.

Artikel 1: Gültigkeitsbereich

1.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Spitaels Consulting-Produkten, die über die Website von Spitaels Consulting, zu finden unter www.bigli.net, getätigt werden.

1.2. Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat, bevor er seine Bestellung aufgibt. Die Auftragsbestätigung gilt als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für alle von Spitaels Consulting ausgeführten Preisangebote, Aufträge, Vereinbarungen, Verkäufe und Lieferungen gelten ausschließlich die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Ausschluss aller anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die Spitaels Consulting verwendet.

1.3. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie zuvor ausdrücklich und schriftlich von den Parteien akzeptiert wurden.

Artikel 2: Länderliste

2.1. Spitaels Consulting liefert aktuell nur nach Bulgarien, Kanada, Kroatien, Tschechien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Monaco, San Marino, Schweiz, Japan, Vereinigte Arabische Emirate, USA.

2.2. Diese Länderliste wird jedoch ständig aktualisiert.

Artikel 3: Produktdetails

3.1. Weitere Informationen über die Produkte von Spitaels Consulting finden Sie unter www.bigli.net oder bei einem der Händler von Spitaels Consulting.

3.2. Spitaels Consulting geht bei der Auflistung der Eigenschaften seiner Produkte mit großer Sorgfalt vor. Spitaels Consulting kann jedoch (wesentliche) Fehler oder Auslassungen nicht ausschließen. Spitaels Consulting kann nicht für (offensichtliche) Fehler und/oder Auslassungen haftbar gemacht werden und behält sich das Recht vor, die Eigenschaften aller Produkte jederzeit in irgendeiner Weise zu ändern. Alle Änderungen sind mit sofortiger Wirkung gültig.

3.3. Fotos, Grafiken und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte sind nur indikativ und für Spitaels Consulting nicht bindend.

3.4. Der von Spitaels Consulting verkaufte Schmuck wird von handwerklich arbeitenden Edelsteinschleifern verarbeitet. Es werden nur natürliche, qualitätiv hochwertige Edelsteine verwendet. Da jeder Stein einzigartig ist und seine eigenen Eigenschaften hat ist es unmöglich, denselben identischen Stein zweimal herzustellen.

Artikel 4. Auftragserteilung

4.1. Onlinekäufe

4.1.1. Bestellungen können über den Online-Shop auf der Website aufgegeben werden. Der Kunde trägt die Telekommunikationskosten für den Internetzugang und die Nutzung von www.bigli.net.

4.1.2. Um ein Produkt bei seiner ersten Bestellung zu kaufen, muss der Kunde ein Kundenkonto eröffnen und ein Bestellformular mit Pflichtfeldern ausfüllen. Dies ermöglicht es Spitaels Consulting, die Auswahl des Kunden im Produktionsprozess zu verarbeiten.

4.1.3. Sollte der Internetbrowser des Kunden während des Bestellvorgangs abstürzen, ist die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts nicht mehr gewährleistet. Der Kunde wird dann wahrscheinlich aufgefordert, den Bestellvorgang neu zu starten.

4.1.4. Der Kunde hat vor Abschluss der Bestellung die Möglichkeit, die Bestelldaten und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er den Kauf bestätigt. Sobald die Bestellung bestätigt ist, wird Spitaels Consulting den Erhalt der Bestellung unverzüglich per E-Mail bestätigen.

4.1.5. Der Verkauf gilt jedoch erst dann als endgültig, wenn der Kunde eine Bestellbestätigung von Spitaels Consulting mit Angaben zum Versand der Bestellung erhält. Nur versandte Artikel werden mit Lieferkosten belastet.

4.2. Kaufablehnung

4.2.1. Spitaels Consulting behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen, die für anormal befunden wird oder in böser Absicht erfolgt.

4.2.2. Darüber hinaus ist Spitaels Consulting berechtigt, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem sie eine Auseinandersetzung (u.a. wegen Zahlungsverzug) aus einer früheren Bestellung hat.

Artikel 5: Preise

5.1. Die von Spitaels Consulting angegebenen Preise verstehen sich inklusive aller Steuern. Die Versandkosten werden separat berechnet.

5.2. Für jeden bestellten Artikel wird vor dem Kauf der Preis inklusive Mehrwertsteuer sowie die Versandkosten aufgelistet und erfordert dann eine Bestätigung der Bestellung durch den Kunden.

5.3. Der Kunde erhält eine schriftliche Bestätigung der Preisangaben pro Artikel und der Versandkosten.

5.4. Bitte beachten Sie, dass die Mehrwertsteuer je nach Land, in das die Bestellung geliefert wird, variieren kann.

Bei Lieferungen in die Vereinigten Staaten werden die Preise einschließlich aller Steuern und ohne Portokosten angegeben.

Bitte beachten Sie, dass in bestimmten Ländern, insbesondere außerhalb der EU, Einfuhrzölle oder andere zollrechtliche Abgaben anfallen können. Diese sind vom Kunden zu entrichten.

Artikel 6: Zahlungsbedingungen

6.1. Die Bezahlung der Einkäufe des Kunden erfolgt ausschließlich per Kreditkarte: CB-Karten, Visa, Eurocard / Mastercard von Konten, die an die in Abschnitt 2 aufgeführten Länder gebunden sind.

6.2. Die Kreditkarte des Kunden wird belastet, sobald die Onlinebestellung bestätigt wurde.

6.3. Zu diesem Zweck bestätigt der Kunde gegenüber Spitaels Consulting, dass er Eigentümer der Kreditkarte ist.

6.4. Spitaels Consulting benötigt folgende Informationen, um die Bestellung abzuschließen: den Namen auf der belasteten Karte, die Nummer und das Ablaufdatum, das Design der Kreditkarte und, falls erforderlich, die CVV-Nummer auf der Rückseite der Kreditkarte.

6.5. Im Bestreben, Internetbetrug zu bekämpfen, wird die Kontrolle online mit den Einrichtungen und Bankbehörden durchgeführt, die über das System der C.I.C.-Gruppe befragt werden. Letztere ist für die Speicherung und automatische Verarbeitung der persönlichen Daten, einschließlich der Kreditkartendaten, in einer sicheren Umgebung verantwortlich.

Artikel 7: Lieferbedingungen

7.1. Die Lieferung der Waren muss an die Wohnadresse des Kunden in einem der in Artikel 2 genannten Länder erfolgen.

7.2. Es können keine Lieferungen an Hotels, Geschäftsadressen oder Postfächer vorgenommen werden.

7.3. Die Lieferung der Produkte erfolgt, nachdem die Zahlung des Kaufpreises in voller Höhe auf dem Konto des Kunden bei Spitaels Consulting eingegangen ist.

7.4. Spitaels Consulting wird die bestellten Artikel so schnell wie möglich, spätestens jedoch zwei Wochen nach vollständiger Bezahlung der Bestellung, versenden. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald seine Bestellung versandt wurde.

Wenn der gewünschte Artikel nicht auf Lager ist, kann die Lieferzeit jedoch 4 bis 6 Wochen betragen.

7.5. Bitte beachten Sie, dass FedEx/DHL die Angabe der Steuer-Identifikationsnummer (Steuer-ID) oder Sozialversicherungsnummer (VSNR) verlangen kann.

7.6. Wenn das Paket bei der Lieferung äußerlich in irgendeiner Weise beschädigt ist, wird der Kunde es in Anwesenheit des Spediteurs öffnen, um den Zustand der Ware zu überprüfen. Im Falle einer Beschädigung der Ware wird der Kunde dies auf dem Lieferschein detailliert vermerken.

Artikel 8: Zufriedenheit und Rückerstattung – Widerrufsrecht und Rückgabe von Artikeln.

8.1. Der Kunde hat 14 Tage nach Erhalt seiner Online-Bestellung Zeit, seinen Rückgabeantrag zu stellen. Das interne Team von Spitaels Consulting prüft den Antrag (auf Grundlage der Rückgabeberechtigung). Dazu müssen alle Verpackungen und Materialien beigefügt werden.

8.2. Der Spediteur von Spitaels Consulting holt das Paket des Kunden zu einem mit dem Kunden vereinbarten Datum und einer genauen Uhrzeit, direkt an der Adresse ab, die der Kunde bei der Anmeldung der Rücksendung seiner Sendung angegeben hat.

8.3. Sobald der Artikel bei Spitaels Consulting eingegangen ist, dauert es fünf Arbeitstage, bis die Bearbeitung und die Überprüfung abgeschlossen ist. Nach der Freigabe erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung der Online-Bestellung des Kunden wird nach Erhalt und Überprüfung des Schmuckstücks bestätigt. Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb von 2 bis 3 Tagen.

8.4. Für beschädigte, veränderte, getragene oder anderweitig geänderte Schmuckstücke kann keine Rückerstattung gewährt werden. Sie werden auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt.

8.5. Für personalisierte Schmuckstücke ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch nicht möglich. Dazu gehören alle Schmuckstücke mit einer persönlichen Gravur, Schmuckstücke in einer bestimmten Farbe sowie alle Schmuckstücke zwischen den Größen # und #.

Artikel 9:Umtausch

9.1. Spitaels Consulting möchte seinen Kunden die Möglichkeit bieten, die gelieferten Artikel unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen umzutauschen.

9.2. In jedem Fall sind unvollständige, beschädigte, veränderte, getragene oder anderweitig geänderte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen. Das Gleiche gilt für maßgeschneiderte und/oder anderweitig personalisierte Artikel.

9.3. Jeder erfolgreiche Austausch wird als endgültiger Verkauf betrachtet. Die Zahlung des neuen Verkaufs wird durch Verrechnung mit dem Betrag des vorherigen Verkaufs erfolgen, wobei es selbstverständlich ist, dass jede Überzahlung mittels einer Gutschrift zugunsten des Kunden, einer Gutschrift auf der Kreditkarte des Kunden oder der Bank des Kunden durch den Kundenservice erfolgt und bestätigt wird.

9.4. Der Umtausch über den Kundenservice unterliegt den allgemeinen Zahlungs- und Verkaufsbedingungen.

Article 10: Qualitätskontrolle und Gewährleistung

10.1. Der Kunde muss prüfen, ob die gelieferten Artikel mit seiner Bestellung übereinstimmen. Sollte der Kunde ein Paket erhalten, das nicht seiner Bestellung entspricht, muss er den Kundenservice von Spitaels Consulting per E-Mail informieren und die betreffenden Artikel unter den in Artikel 8 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen zurücksenden.

10.2. Für die Schmuckstücke von Spitaels Consulting gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Spitaels Consulting bietet keine Garantie, die über das Gesetz hinausgeht.

Artikel 11: Reklamation – Information

11.1. Für jegliche Informationen, Reklamationen oder Fragen zu Verkäufen müssen sich die Kunden per E-Mail an den E-Commerce-Service wenden, unter: info@bigli.be und dabei gegebenenfalls ihre Bestellnummer angeben.

Artikel 12: Elektronische Dateien – Schutz personenbezogener Daten

12.1. Bitte lesen Sie die Datenschutzbestimmungen von Spitaels Consulting, die Sie hier einsehen können.

Artikel 13: Rechte des geistigen Eigentums

13.1. Spitaels Consulting ist und bleibt der alleinige Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte an dieser Website sowie an allen darauf gezeigten Produkten (Produktbildern).

13.2. Jede Nutzung bedarf der vorherigen, schriftlichen und ausdrücklichen Genehmigung durch Spitaels Consulting. Alle Rechte sind vorbehalten.

Artikel 14: Diverses

14.1. Die Ungültigkeit oder Undurchsetzbarkeit einer Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen, die in vollem Umfang in Kraft bleiben und in keiner Weise beeinträchtigt oder ungültig gemacht werden sollen. Die Parteien werden sich nach besten Kräften bemühen, eine neue oder geänderte Bestimmung zu vereinbaren, die den ursprünglichen Geschäftszweck der unwirksamen Bestimmung in dem gesetzlich zulässigen Umfang erreicht.

14.2. Alle Fälle von “höherer Gewalt” und ganz allgemein alle Umstände, die die Ausführung des Auftrags durch Spitaels Consulting verhindern, einschränken oder verzögern und/oder die Ausführung ihrer Verpflichtungen unverhältnismäßig erschweren würden, entbinden Spitaels Consulting von jeglicher Verantwortung und erlauben es, ihre Verpflichtungen zu reduzieren oder den Vertrag zu kündigen oder dessen Ausführung auszusetzen, ohne dass dem Kunden eine Entschädigung zusteht. Dieser Abschnitt gilt im Falle von Krieg, Bürgerkrieg, Mobilisierung, Unruhen, Streiks und Aussperrung (sowohl bei Spitaels Consulting als auch bei ihren Zulieferern), Maschinenausfall, Feuer, Transportunterbrechungen, Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Rohstoffen, Materialien und Energie sowie bei allen staatlichen Beschränkungen oder Verboten.

Artikel 15: Rechtsstreit

15.1. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem belgischen Recht.

15.2. Im Falle von Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüchen, die sich aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben oder damit zusammenhängen, wird der Kunde gebeten, sich an den Kundenservice von Spitaels Consulting zu wenden (siehe Kontaktangaben in Artikel 11).

15.3. Andernfalls kann der Kunde, wenn er dies wünscht, auf eine alternative Methode der Streitbeilegung und insbesondere auf ein Mediationsverfahren zurückgreifen, indem er auf die europäische Plattform für die Online-Streitbeilegung unter folgender Adresse zugreift: www.ec.europa.eu/consumers/ord die versuchen wird, eine gütliche Beilegung des Streitfalls zu erreichen. Es steht dem Kunden frei, den Anspruch auf Schlichtung zu akzeptieren oder abzulehnen, und wenn die Parteien beschließen, die Schlichtung in Anspruch zu nehmen, steht es jeder Partei frei, die vom Schlichter vorgeschlagene Lösung zu akzeptieren oder abzulehnen. Der Kunde kann innerhalb eines Jahres ab dem Datum seiner schriftlichen Beschwerde an den Kundenservice von Spitaels Consulting eine Beschwerde beim Schlichter einreichen.

15.4. In Ermangelung einer gütlichen Einigung oder der Inanspruchnahme der Schlichtung werden alle Streitigkeiten, die sich aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben könnten, nach den Richlinien des Common Law vor Gericht ausgetragen.